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在拟定旅游路线变更方案时，导游员要遵守的原则有（）。

多选题

2021-12-28 06:23

A、A、领导指示
B、B、游客同意
C、C、变动最小
D、D、突出特色

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C| D

试题解析

标签：第五章旅游故障的预防与处理导游实务

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旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是()。

通过导游图、旅游线路标牌、旅游宣传品以及各类音像制品进行的导游服务称口语导游服务

在境外旅游期间，领队协助当地导游员做好的工作主要有（）。

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫景区导游

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地陪景区导游

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫全程陪同导游员

导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的，扣除：（）

在旅游活动中，导游员要阻止游客在小摊上购买食物（）

导游人员从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，做到有的放矢地进行导游讲解，这是导游讲解（）原则的体现。

在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）

相关题目: 导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（　　）。; 在为老年旅游团安排行程时，导游员要做到科学合理，具体要求是（　　）。; 在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（　　）; 导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（　　），开展个性化的导游服务。; 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。; （　　）原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。; 导游员小张带团时处处关心旅游者，赢得了旅游者的信赖和尊重，在一定程度上还弥补了某些不足和缺陷。小张的行为体现了导游服务的（　　）原则。; 旅游者需要导游服务，这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以（　　）。; 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（　　）。[2011年安徽真题]; 地陪导游员在旅游团抵达前一天要准备的事宜有（　　）。[2013年四川真题]; 导游员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是导游员的（　　）。[2015年贵州真题]; 导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时（　　）。; 导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为（）。; 导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同，但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。; 旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）; 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。; 全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。; 在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是（）。; 在拟定旅游路线变更方案时，导游员要遵守的原则有（）。; 当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。

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