旅游团缩短在一地的游期，导游员应该（）。 -题库考试答案搜索网

旅游团缩短在一地的游期，导游员应该（）。

多选题

2021-12-28 06:23

A、A、安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目
B、B、立即请示旅行社
C、C、与饭店、餐厅、车队等联系
D、D、及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜

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A| C| D

试题解析

标签：第五章旅游故障的预防与处理导游实务

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旅游团缩短在一地的游期，导游员应该（）。

当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。

一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员()。

按计划旅游团将去另一地游览，第二天返回原地，有游客提出留在本地活动等团队返回。导游员正确的做法是（）。

通过导游图、旅游线路标牌、旅游宣传品以及各类音像制品进行的导游服务称口语导游服务

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫景区导游

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地陪景区导游

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫全程陪同导游员

在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象。

在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）

旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。

相关题目: 导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（　　）。; 在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（　　）; 旅游活动组织日趋职业化，为使旅游者外出旅游速度更快、乐趣更大、安排更容易，导游人员是不可缺少的角色。通过导游服务可以达到最佳的旅游效果，其效果体现在（　　）。; 旅游者需要导游服务，这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以（　　）。; 导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（　　）。; 旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。; 在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。; 某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该()。; 如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。(); 旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）; 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示()。; 游客在旅游途中因急事要求退团，导游员应该怎么办?; 如外国旅游者在来华途中遗失了行李，在当地游览期间一时又没能找回，那么导游员应该()。; 在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是（）。; 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。; 游客因心脏病住院治疗需要延长游期，导游员应该（）。; 某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。; 某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。; 某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。; 旅游团延长在本地的游期，导游员应该（）。

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