大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。

在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。

大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）

大堂经理的岗位职责包括（）。

大堂经理的主要岗位职责包括（）.

大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）

二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。

当大堂经理帮助客户取号后，不用告知客户大概等候时间。