在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）

依照公司相关文件，大客户工作委员会下设大客户管理中心和大客户服务中心。管理中心由哪个部门牵头（）。

客户信用管理应以应收账款管理作为中心，具体的步骤包括（）

客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。

《税控收款机管理系统》整个系统由以下部分组成：发行中心、灌装中心、税控收款机管理系统、客户端。

客户服务质量管理中“硬的一面”是指客户服务中心质量监控所使用的（）。

客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部分。

什么是是管理客户服务中心的关键？（）

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

月例会由客户服务中心的（）组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。

客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。

（）是墓地管理者和客户最关心的部分，因而其石材标准较为严格，一般参照天然石材的板材标准进行制定。