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以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）

多选题

2021-12-29 23:25

A、A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失
B、B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度
C、C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩
D、D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户

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试题解析

标签：工行个人客户经理考试银行客户经理考试

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从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）

以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）

按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

个人资产管理订单服务：客户经理创建订单后，客户可以通过（）等渠道来执行订单。

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。

个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。

孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。

相关题目: 某贸易公司原是A银行客户经理的大客户，后因公司负责人与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当（　　）。; 对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）; 对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）; 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）; 个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）; 个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）; 客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。（）; 因严重违反规章制度以及年度考核不合格被调离个人客户经理岗位的，()年内不得从事个人客户经理岗位。; 以下可以聘用为个人客户经理的是()。; 以下不属于个人客户经理履职规范的是()。; 以下严禁个人客户经理办理的业务是()。; 按照我行零售贷款客户经理的分级管理制度，我行的客户经理分为以下几类？; CFE系统2011版定位为操作型客户关系管理系统，供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员使用。（）; 客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整。（）; 个人客户经理不得代客户保管（）; 在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）; 因各种原因调离客户部门或客户经理岗位的各等级客户经理，岗位专业职务可根据个人意愿选择是否兼任。（）; 个人客户经理维度考核管理不包含（）。; 建设银行个人客户经理诚信的行为标准和要求包括（）。; 根据客户经理任职要求相关制度，资深客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（）：

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