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()即服务的传递系统,向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤

单选题
2021-12-30 02:18
A、A、服务工具
B、B、服务流程
C、C、服务设计
D、D、服务界面
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正确答案
B

试题解析

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优质服务就是给客户()服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。
银行为了提高服务水平,可以根据客户需求再造服务流程,打造高品质服务平台,为客户提供全方位、多元化的服务,满足不同客户服务需求。
客户维系中的营销维系即针对目标客户群,采取合理的营销政策、渠道政策,通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品,其目的是()。
客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。
站在物流企业的角度,我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务,即市场营销观念。
物业经营管理强调为客户提供多种经营管理服务,满足其(  )的需求。
内部营销为外部营销提供服务与信用保证,外部营销为内部营销提供资源支持。
10000客户服务中心是中国电信面向()提供营销服务的电子渠道。
按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为()
为方便外部伙伴引荐客户,客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资料、个人名片等。
金融服务分销渠道指的是()的营销渠道,具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把()和()提供给其客户的过程,包括以()为客户提供服务以及()为客户提供服务。
综合金融服务方案是综合金融服务的载体,客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。()
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物流客户服务是站在()角度观察,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
客户服务,是指企业通过其员工提供()和()以满足客户需求的行为。
售后服务是指客户()营销人员提供的服务。
()是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供哪几类服务?
数字化整合营销是指从客户价值出发,以()为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的双赢关系,为客户提供定制化的产品和服务,从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
()即服务的传递系统,向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤
做好服务营销,需要烟草商业企业从原来管理者向()转变。
在营销过程中,调动所有相关的职能部门,最大限度地相互协调配合,为满足客户需要服务的营销方法属于()。
营销人员采用()会选择多个潜在的客户群作为目标市场,对每个细分市场设计独立的营销组合,并对不同的细分市场进行差异化的产品销售或服务,从而能够更好地满足客户的需求。
在银行营业网点大堂经理营销方法中,()是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
殡仪服务员应提供全面的综合性服务,不仅要满足客户的物质需求,而且要满足客户的()。
银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
网络营销的核心是服务,对客户需求管理,利用因特网对()服务和各阶段跟踪并满足客户需求。
物流客户服务实际上是一个双向的互动过程,包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。
客户服务管理资讯是通过提供()满足客户的需求,完成交易。
()是指商业银行满足客户基本需求之外,为客户提供额外的服务。
()即服务的传递系统,向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。
服务流程即(),向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。
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