绩效管理不仅包括衡量员工绩效的过程，还包括界定绩效、反馈绩效的过程。

关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。

关键绩效指标是客服中心绩效管理的关键。

绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是（）

以关键绩效指标法进行绩效考核时，建立企业关键绩效指标(KPI)体系的方法有（　）。

简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。

运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是（　　）。

关键绩效指标法（KPI）是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（　　）。

企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是()。

企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从（ ）渠道获得该指标。

关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。

关键绩效指标（KPI）是对组织运作过程中所有成功要素的提炼和归纳