小王认为自己的上司从来不会认为他在日常工作中不是一个勤勤恳恳忙于工作的有志青年。上司认为小王是不是一个认真工作的人?（ ）

上司考核后，再由上司的上司进行复核，这叫（）

秘书要管理好自己和上司的工作日志，当对方接待上司的活动变更时，秘书应（ ）。

如果上司交给你一项任务，你认为自己难以完成，而上司说你行，你会（）

上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。

墨西哥人一般都不习惯于准时到达约会地点，在通常情况下，他们的露脸时间总要比双方事先约定好的时间晚（）。

在冲突管理中，经常要集合多方观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。这种冲突管理的方法被称为（）

工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

解决冲突时，管理者应该让自己（）。

秘书的定义为：“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员”。这是（）的定义。

员工往往比较容易发现自己在浪费上司的时间。

“上有政策，下有对策”这句话你的看法？如果你上司是这样一个人，你会怎么样？