导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

游客一旦走失后，导游员怎么处理?

某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。

有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办?

游客向导游员提出口头投诉时怎么办?

游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排?

游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动，导游员的正确态度是（）。

为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。

为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。

导游要努力进取，做“四有”新人，做受游客欢迎的优秀导游员，“四有”包括（）。

处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。