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[单选题]与服务的移情性、保证性有关的服务标准是(的答案
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与服务的移情性、保证性有关的服务标准是()
单选题
2021-12-25 21:06
A、A、硬标准
B、B、软标准
C、C、低标准
D、D、高标准
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正确答案
B
试题解析
标签:
服务营销综合练习
服务营销
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“服务人员”是服务营销中的一个重要因素,下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式?()。
服务营销是从()的角度来衡量服务质量的高低。
内部营销为外部营销提供服务与信用保证,外部营销为内部营销提供资源支持。
10000客户服务中心是中国电信面向()提供营销服务的电子渠道。
持续优化改造(),提升企业全网营销、销售和服务能力,支撑业务与服务转型。
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服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同,考虑到服务的特征,新增加的营销要素有()。
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服务营销组合包括七个要素,称为7P营销组合,与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了( )。
酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销,营销重在服务”这句话?()
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证券公司在开展证券经纪业务营销时,只可以营销本公司提供的经纪业务服务及与经纪业务相联结的其他服务产品。()
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服务的移情性
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旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员()。
简述服务营销理念与传统营销理念。
在传统的营销与服务理念中,生产观念是一种注重()的营销与服务理念。
传统营销与服务理念的主要特征是();而现代营销与服务理念的主要特征是()。
定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
客户评价服务质量的标准是()和移情性。
服务环境作为服务的有形提示物,它的营销作用主要是()。
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