全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。

导游在讲解完太湖石告诉游客欣赏太湖石就记好四个字“瘦、漏、透、皱”，这种方法是（）

导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）

导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。

导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。

为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。

导游服务集体建立良好关系的前提是（）。

从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）

导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是（）。

导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是( )。

利用业余时间从事导游工作的导游人员叫兼职导游

利用业余时间从事导游工作的导游人员叫专职导游