物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。

物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。

客户管理中将客户分成“核心客户”、“重点客户”和“潜力客户”，其中重点客户指（）

从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。

客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。

在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？（）

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的工作（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

月例会由客户服务中心的（）组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。

固定客户的档案主要内容包括（）、客户用油和需求情况、供油合同情况、客户管理和客户交往情况、供油合同.

客户经理在了解客户具有的特殊需求后，需要组织完成的事项是（）。

（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。