定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。

关系营销较少强调客户服务，只关注交易本身。

客人换房后，前台须通知客房检查原房间，此操作的必要性不包含的是哪项（）？

下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是（）。

吴小姐到酒店，替她的朋友张先生取寄存在酒店的行李，下列前台服务员小王为吴小姐办理的流程正确的是哪项（）？

服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定收入的（）。

下列不属于服务营销组合的是（）。

下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

客房经理每日须召开晨会，以下会议内容中不属于晨会内容的是哪项（）？

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）

下列哪项不属于市场营销职务能力重点关注的分项职能：（）