（1）旅客列车运行中发生车厢照明突然停电时，客运乘务员要立即通知车辆乘务员到场处理。检查各车厢的应急电源开关是否处于闭合位，保证应急电源装置正常工作，保证应急照明灯、轴报装置供电。
（2）由发电车供电的列车，应立即通知发电车乘务员，迅速查找原因，修复故障，恢复供电。
（3）列车因故障不能满负载供电时，车辆乘务员要根据实际情况，立即通知列车长，适当减少负载，暂时停止使用部分电器。当只有一路供电时，列车长要按照车辆乘务员要求组织列车员关闭用电量大的设备，尽量减少用电负荷；当两路都不能供电时，列车长要立即组织列车员将全列照明转换成半灯，关闭电视，以保证蓄电池不过放，必要时可保留应急灯和轴报、防滑、监控系统用电，其他负荷全部关闭。
（4）列车长、乘警应及时到场，加强安全宣传和治安管理工作，稳定车内秩序，严防不法分子乘机破坏。做好专运人员和重点旅客的安全保护及服务工作，同时向旅客做好正面解释工作。
（5）停电车厢乘务员要坚守岗位，加强车厢巡视，做好安全宣传，封闭两端车门，防止发生意外，必要时可打开活动车窗，以保持车内空气畅通。
（6）动员带有便携照明工具的旅客，主动提供简易临时照明，严禁使用明火照明。
（7）列车长应会同检车人员，查明原因立即向上级汇报。