首页/ 题库 / [多选题]在服务营销的“7P”中,人员包括()。的答案
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服务营销理论指出影响服务质量的人员、硬件、软件,形成了“服务金三角”,其中软件是关键因素。()
旅游服务市场营销主要由内部营销、外部营销和()所构成。
服务时间调节包括( )、( )、( )、( )以及全天候营销和假日营销。
在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。()
售后服务是指客户()营销人员提供的服务。
服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。
在电子银行立体营销服务格局中的“六大主力”其中包括().
服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括()
专业服务营销既不同于传统的货物营销,也不同于普通的服务营销,而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题,其中最突出的是
从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为()。
在服务营销的“7P”中,人员包括()。
营销产品策略中,产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。()
在传统的营销与服务理念中,生产观念是一种注重()的营销与服务理念。
传统营销与服务理念的主要特征是();而现代营销与服务理念的主要特征是()。
定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
4P是产品市场营销组合而7P是服务市场营销组合。()
商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。
“服务人员”是服务营销中的一个重要因素,下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式?()。
服务人员在管理中很重要,是服务营销的人格化。首先表现在()。
网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括()。
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