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通过对客户的分析,把客户分成不同的群体,对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么?()

单选题
2022-01-05 20:41
A、A、保证营销服务资源向高价值客户倾斜
B、B、保证用户得到一致的服务体验
C、C、保证所有的用户都得到关怀
D、D、保证各项流程得到实施
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正确答案
A

试题解析

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企业的客户多种多样,有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等,客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理,请问如果按照客户的风险进行分类,对不同的客户应该怎样进行分级管理?
客户管理中将客户分成“核心客户”、“重点客户”和“潜力客户”,其中重点客户指()
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客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。
主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。
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结合实际,分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。
客户服务部对客户分析的目的是()
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按(),就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。
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按照客户对企业的忠诚度来划分,可把客户分成( )等
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()为通过对客户详细资料的深入分析,追踪和更新与客户的交流信息,从而提高客户满意程度,进而提升企业的竞争力的一种手段。
在对客户理财目标进行分析的过程中,应与客户充分沟通,增加客户对投资产品和投资风险的认识。(  )
按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析,那些上网只为获得最好交易的客户称为()。
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根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析,那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为()。
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通过对客户的分析,把客户分成不同的群体,对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么?()
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