通过银行网站，银行员工和客户之间可以通过电子邮件互相联络。这是电子银行的（）功能。

在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指（）。

商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。

在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

电子银行产品经理的工作职责主要包括（）。

电子银行专属产品是指只在电子银行渠道实现的向市场提供的金融服务，如（）。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。

狭义的电子支付是指单位、个人客户直接或授权他人通过计算机、电话、手机等工具向电子银行（）支付资金的行为。

商业银行客户经理的根本目标是为了实现银行明确的市场经营策略。

电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有（）。

Y支行自2007年11月19日起正式开始执行中国农业银行电子银行交易费收费标准，将各项收入计入相应科目。电子银行缴费账户是向客户收取相关电子银行服务费用的专用账户。个人客户可以指定（）作为电子银行缴费账户。