主管检查的重点是检查领班的查房数量和质量，主管查房的作用是（） -题库考试答案搜索网

主管检查的重点是检查领班的查房数量和质量，主管查房的作用是（）

多选题

2022-03-12 21:39

A、A、了解客人的意见和建议
B、B、了解情况，收信信息
C、C、在工作实践中培训下属
D、D、保证客房部管理制度的执行
E、E、检查督促领班工作
F、F、改善部门管理和服务

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正确答案

B | C | D | E

试题解析

标签：客房服务员服务顾问考试

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客房清洁质量的检查应遵循的原则是：（1）（）；（2）领班休息，主管查房；领班查房，主管必须抽查；退房必查；（3）（）。

主管检查的重点是检查领班的查房数量和质量，主管查房的作用是（）

下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是（）。

班、组长（主管、领班）的安全生产职责包括：对本班组员工进行安全操作方法的指导和检查，随时纠正（）。

领班查房的作用有（）：

对服务供应商工作质量进行检查，连续（）次检查不能达到服务标准的应终止与该服务供应商的外包服务。

临床护理教学查房重点查房内容是什么？（）

临床护理教学查房围绕低年资护士在临床工作中的重点和难点，按照《护理教学查房规范》，每月进行1-2次的临床带教查房。

系统化整体护理模式中病房护士长的职责包括每隔几周组纱一次护理查房（包括教学查房）和业务学习：（）。

对主管人员的要求明确，培训和评价主管人员的方法完善，主管人员工作的质量才能有保证，反映的是人员配备工作的（）原理。

互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；

主管通常对客房进行抽查，抽查的数量一般不得少于所管客房数的（）。

相关题目: 县级以上人民政府中医药主管部门应当加强对中医药服务的监督检查，并将下列事项作为监督检查的重点（）; 对船舶实行安全检查的主管机关是（）; 内部专卖管理监督重点检查，是（）等法律法规赋予烟草专卖行政主管部门的一项重要职责。; 神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）; 神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）; 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。; 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。; 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。; 酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。; 在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。; 为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？; 县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。; 在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。; 负责客房质量OK报告的查房是（）。; 任何服务员都有责任维护设施完好，发现问题及时（）。修好的工程需（），住客房维修需有人（），任何重大工程问题须报告主管。; 主治医师日常查房记录间隔时间视（）和（）确定，内容包括查房医师的姓名、专业技术职务、（）和（）等。; 服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到（）。; 饭店主管、领班属于饭店组织结构中的（）。; 在中、小型饭店的酒吧中，领班又可分为服务领班和调酒领班。; 在中、小型饭店的酒吧中，领班又可分为服务领班和（）。

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