“问题”通常指个体面临一个不易达到的目标时的情境，即通往目标的途中存在着障碍，我们称之为遇到了问题。问题的一个根本特点是障碍，有障碍才会有问题。但客观的障碍并不是问题本身，问题是遇到障碍的个体提出来的，它总是以一定的方式被理解和表达。 上述文字表明问题的解决过程实质上是（ ）。

所谓职业信念，是指个体认为可以确信并愿意作为自身行动指南的认识或看法。正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。

大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。（）

愿望不能实现或为达到目的的行动受挫时引起的紧张而不愉快的情绪体验是（）

由于遇到了与愿望相违背或愿望不能达到，并一再受到妨碍后，在逐渐累积了紧张的情况下产生的情绪体验为（）

（）是个体受到威胁而产生并伴随着逃避愿望的情绪反应。

企业文化对群体精神的激励，强化了个体对群体的（），激发起个体对集体做出贡献的决心与信心，促使个体产生稳固的行为积极性。

适度的紧张和焦虑促使个体积极思考并产生行动，达到成功解决问题的目的。这是情绪的（ ）。

紧张、焦虑、恐惧等消极情绪的出现，对身心健康是有害无益的，应该尽量压抑这类情绪。  (    )

有目的引起新问题情境的认知冲突，促使学生积极介入，这样的教学是（）。

（）的导课设计能够使学生产生兴趣和积极思考的状态，积极的思维活动是课堂教学成功的关键。

教师根据教学需要，从教材人手，提出一定的问题，引导学生对问题进行思考和分析，通过寻求问题的解决来激发学生学习的积极性，从而掌握知识的教学方法属于（）。