导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（）距离，以保持良好的合作关系。

宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该（）。

外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。

某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。

有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办?

高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。

游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动，导游员的正确态度是（）。

为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。

游客阿昌侨居国外，随团回国旅游希望购买中药，询问导游员有何规定，导游员根据相关规定告知携带中药材，中成药出境，前往国外的，总值限（）

导游人员未通过年审继续从事导游业务，导游证将被扣除（）分。

导游人员在导游活动中有未通过年审继续从事导游业务的，扣除10分

导游人员在导游活动中有未通过年审继续从事导游业务的，扣除8分