首页/ 题库 / [单选题]游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导的答案
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boost的意思是:help or encourage to increase or improve
eloquent的意思是:fluent or persuasive in speaking or writing
物化导游方式,又称为讲解导游方式,包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题的解答等导游活动,以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。(  )
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。(  )
“游客至上,充分满足游客的正当要求”,这是导游服务工作的出发点,也是导游服务工作的归宿点。(  )
导游能够“以人为本”,真正把游客“放在心中”,努力了解游客的心情、好恶、要求、希望和困难,眼中“有活儿”。这是导游强化(  )意识的表现。
游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友,这对导游员来说属于(  )。
游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有(  )的性质。
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的(  )作用。
导游人员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了导游服务的(  )。
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中(  )的表现。
游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有(  )的性质。[2012年北京真题]
(  )是导游人员获得游客的认同和接感受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。
导游对游客的越轨行为要干涉和制止,不能听之任之,这属于(  )。
带领游客参观风景点,导游要向游客介绍基本的审美信息,告诉游客美在哪里,让游客知道为什么说它美,这体现了导游语言要(  )。
游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
领队更换导游应注意的问题是()。①多说游客都强烈提出更换导游的要求,领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客,或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出,或将情况报告给国内组团旅行社,由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延,以免影响游客情绪,致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()
满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。()
导游人员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了导游服务的()。
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