在处理冲突时，允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持，这种处理冲突的策略称为（）

当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策略（）

虚假的冲突是指冲突双方有分歧，但是这种分歧并没有客观的基础。下列属于虚假的冲突的是（ ）。

在建设性冲突中，冲突双方一致的是（）。

妥协是冲突双方各自放弃一部分利益从而解决冲突的策略。（）

在建设性冲突中，冲突双方一致的是

条件分离是通过设置不同的条件使冲突双方实现分离以降低解决问题的难度。

奉行哪种冲突管理策略者会无视双方之间的差异和矛盾对立，或者保持中立姿态，试图将自己置身事外，任凭冲突事态自然发展。（）

以下哪种冲突管理策略反映了处理冲突问题的实利主义态度，有助于改善和保持冲突双方的协和关系。（）

在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为()。

具体化即是使会谈话题指向事实和细节，使咨询双方对所讨论的内容得到准确、清晰的理解。

护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾，通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段，使双方相互理解，维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是（）