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客户服务中心的服务职能主要有()。

多选题
2022-06-23 18:58
A、建立、存储、管理客户信息数据库
B、调查、反馈客户意见
C、收集客户需求、竞争者等方面的信息
D、接受客户咨询
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正确答案
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试题解析

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大堂经理应注意为()、()、残障等特殊客户提供周到的服务,如有必要,需引导客户到优先服务窗口办理。
当发生以下情况之一时,农村信用社有权暂停或终止对客户的电子银行服务().
网上订货模式带来的工作职能变化中客户经理的职能转变有()
中心额度是客户在()农村信用社实际办理的所有之和不得大于该额度.
中心额度是客户在全省农村信用社实际办理的所有之和不得()该额度.
信用卡集团客户服务专线()是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是()。
根据《福建省农村信用社员工行为规范》,员工应遵守的职业道德是()
根据《福建省农村信用社员工行为规范》,下列属于员工应遵守的职业道德的是()
客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的(),提升客户(),创造客户服务中心的服务品牌。
客户经理(信贷员)的主要服务职责包括()
据2015年统计:54%的客户服务中心提供()、35%的客户服务中心提供()、28%客户服务中心提供()、33%客户服务中心提供()。(请按顺序填写)
目前客户服务中心主要以()客户服务中心为主。
据2015年统计:68%的客户服务中心提供()、72%的客户服务中心提供()、77%客户服务中心提供()。(请按顺序填写)
客户服务中心作为集约化客户服务中心,是银行了解()的触角。
针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单一客户服务中心。
客户服务中心当员工人数大于300小于1000人时属于()客户服务中心。
客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。
信用卡客户服务中心,又称为()客服服务中心
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。
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