考试设计管理是实施考试的（）工作，是影响考试质量的关键环节。

客户信用管理应以应收账款管理作为中心，具体的步骤包括（）

在承包合同环境下质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。

申论考试有哪四大步骤？请分别解释每一个步骤的具体内涵。

简述医院药事管理评价体系和德尔非法具体做法步骤。

依据《税务师职业资格考试实施办法》，具体承担税务师职业资格考试的评价与管理工作的是（）。

简述CRM实施的原则。

请简要说明CRM系统实施的一般步骤。

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

简述CRM实施的具体步骤。

企业实施客户关系管理有何具体作用？

由于美国教育体制的分权自主性导致国家并不直接监管考试事务，美国大学入学考试的突出特点是考试的（）和服务性，由民间专业化考试机构设计实施，由专业委员会之类的专业组织监督管理。