哪些属于与客户联络的黄金法则？（）

塑造客户服务内部环境的黄金法则包括（）

谈判成功的黄金法则不包括（）

谈判成功的黄金法则不包括（）。

酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）

塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论包括哪几种（）

关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的引发动手之争不争的解释正确的是（）

保险机构洗钱风险的内部风险包括客户自身属性所形成的风险以及产品和服务自带的风险。

服务外包是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力构建，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识和劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类（）

基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的()知识。

基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的（）知识。