加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。

加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

司机李某把汽车开到某加油站加油，并随手掏出移动电话使用，加油站的工作人员劝诫他在加油站不准使用移动电话，李某笑嘻嘻地说“没事的”，置他人的劝告于不顾，导致加油站的油库发生爆炸加油站被烧毁，一个工作人员被烧死，李某自己则为了救火，被严重烧伤，李某的行为（）。

加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。

如何运用资产负债率对加油站的偿债能力进行评价？

加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。

加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

称重设备误把二辆车识别为一辆车，可以进行（）车辆操作。

员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）

以三辆车为一组列车单元，六辆车为一列车编组的列车排列形式为（）