客户服务要求工作人员在响铃（）内接起电话。

个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。

聚集框架主要包括了以下步骤：问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、（）、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。

秘书接到找领导的电话，恰好领导在身边，此时秘书应先确认来电方身份及事由，再使用电话的（）功能请示领导是否接听。

正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该()。

人们实际上可以通过四种方式获得他所需要的东西：一是自行生产，获得自己的劳动所得；二是强行索取，不需要向对方支付任何代价；三是向人乞讨，同样无需作出任何过渡；四是进行交换，以一定的利益让渡从对方获得相当价值产品或满足。市场营销活动仅是围绕第（）种方式进行的。

任何人发现火灾时，都应立即（）。任何单位和个人都应无偿为（）提供方便。

电话对方要找的人不在时，请对方留言以便传话。

握手时时间一般（），面带微笑注视对方，简单说一些欢迎或问候语。

买方为了购买或卖方为了销售货物而向对方提出有关交易条件的询问是（）

电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。

在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。