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[单选题]要想为客户提供优质的服务,服务人员必须注的答案
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要想为客户提供优质的服务,服务人员必须注意一些事项,包括( )。
单选题
2021-09-01 20:07
A、尽量使用简明易懂的语句
B、积极推销特色服务
C、能够正确处理突发事件
D、以上都包括
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D
试题解析
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联大
信阳师范学院
服务营销
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客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。
阳光秉持()的理念,通过提供优质稳定的全程服务,获得客户的信赖与忠诚。
据2015年统计:54%的客户服务中心提供()、35%的客户服务中心提供()、28%客户服务中心提供()、33%客户服务中心提供()。(请按顺序填写)
据2015年统计:68%的客户服务中心提供()、72%的客户服务中心提供()、77%客户服务中心提供()。(请按顺序填写)
“律师是专门为社会提供法律服务的职业法律服务人员”,从该定义的逻辑结构来看,“律师”是()概念,“专门为社会提供法律服务的职业法律服务人员”是();“职业法律服务人员”是()概念,“专门为社会提供法律服务的”是()。
执行规范是提供优质服务的基础,是企业优质服务的出发点。()
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。
微笑代表(),是客户服务人员优质服务的重要手段。
10000客户服务中心是中国电信面向()提供营销服务的电子渠道。
按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为()
金融服务分销渠道指的是()的营销渠道,具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把()和()提供给其客户的过程,包括以()为客户提供服务以及()为客户提供服务。
综合金融服务方案是综合金融服务的载体,客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。()
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客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()
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对办理农电优质服务类业务的共同要求和注意事项有:()
网上银行结售汇业务,仅仅是中国银行业致力于依靠新的科技成就为客户提供更优质服务的一个方面,()等更多的新技术正在为客户提供便捷、高效的服务。
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服务是由中国移动向客户提供的一组功能、实物、一些手续或相关体力工作。服务可以分为()
在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。()
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是信息收集中的()。
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从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为()。
优质服务就是给客户()服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。
银行为了提高服务水平,可以根据客户需求再造服务流程,打造高品质服务平台,为客户提供全方位、多元化的服务,满足不同客户服务需求。
公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最追求的特征之一。
集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中,面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级,分别为()级服务、()级服务、()级服务和()级服务。
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