网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。

10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。

顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

（）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。

企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于（）。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务，Email营销可分为（）

________是满足不同顾客个性化需求的营销方式？