客户价值管理理论的基本假设是（）。

客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。

客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。

客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。

在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（）和目标满意。

客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。

客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。

内在价值是市场价格与期权执行价格之间的差额，而期权价值与内在价值之差即是时间价值。