当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。

客户经理就是不对客户的异议进行正确理解，也可以很容易做到有的放矢处理异议。

客户经理通过CCRM系统首页（）版块可以看到自己所管客户的业务汇总情况。

从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。

主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）

一般来说，对客户经理的绩效考核设定的内容应包含：（）、业务能力、（）、规范服务。

按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。

集团客户服务（）是指网上银行集团客户总部的开户行，（）接受集团客户委托办理集团服务业务。

下列哪些属于个人客户经理须具备的业务素质（）。

客户经理编号使用核心业务系统的员工编号，客户经理编号（）范围内唯一。

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。