客户请求访问HTML页面与访问Servlet有什么异同？（）

物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。

物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。

在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）

客户管理中将客户分成“核心客户”、“重点客户”和“潜力客户”，其中重点客户指（）

在建立远程访问连接时，为什么需要给远程访问客户机分配IP地址？

客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部分。

客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）

固定客户的档案主要内容包括（）、客户用油和需求情况、供油合同情况、客户管理和客户交往情况、供油合同.

竞争对手有什么客户，就选择什么客户作为目标客户，这种客户开发策略为（）。

（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。

设某公司有A级客户500个，B级客户1000个，A级客户每年需要访问18次，B级客户每年需要访问6次。假定每个销售人员每年平均可以完成500次推销访问，那么，该公司所需销售人员为（）。