话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。

GSM话务交换机总数量是指GSM网络中的话务交换机数量包含（）、独立GW、（）的数量。

话务员应（），认真执行各项规章制度。

进行话务员操作记录统计时，首先要选定（）。

某小区的业务量很大，为了降低该小区的话务量，可（）

业务台话务量统计中，周统计、月统计、年统计时间范围的最小时间段为2天。

GSM话务交换机总数量是指GSM网络中的话务交换机数量包含（）、独立GW、（）的数量。

会计档案一律不准外借，以防止会计档案被（）。

纸质会计档案不准外借，防止会计营运档案被（）

寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40s。

话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。

原始记录和分析报告应长期保管。各类报表资料记录，工作和值班日志至少保留（），其中日话务统计报表保留一年，月话务统计报表保留三年，可保存在指定的电脑、光盘中，并做好备份，过期报表资料应定期销毁。