导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（ ）的劳动。

游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。

所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为

领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉

取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）

导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。
试问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?
试问：导游员小王的处理妥当吗?为什么?

导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

游客因心脏病住院治疗需要延长游期，导游员应该（）。

游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动，导游员的正确态度是（）。

为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。

旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应（）。