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现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作()

多选题

2021-12-27 12:19

A、A、派送网点负责人名片
B、B、派送理财经理名片与宣传资料
C、C、派送自己的名片与宣传资料
D、D、约定后续联络方式

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正确答案

B| D

试题解析

标签：服务规范与制度银行客户经理考试

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客户经理在提出建议时要能自然地介绍本银行产品与服务。

理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。

在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

理财经理进行客户需求挖掘，应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上，方便携带。

客户怎么获取客户经理的专职服务？

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）

若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。

客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。

客户经理平均每天需要花费至少（）的时间用于与VIP客户相关的活动。

VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）

相关题目: 客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）; 某贸易公司原是A银行客户经理的大客户，后因公司负责人与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当（　　）。; 对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）; 对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）; 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）; 个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）; 客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。（）; 某银行理财客户经理对理财顾问服务的理解有以下几项，其中不恰当的一项是()。; 按照我行零售贷款客户经理的分级管理制度，我行的客户经理分为以下几类？; 在项目执行期间，客户识别出没有包含在合同之内的新需求。项目经理首先应该怎么做？（）; 中国银行理财团队中的成员包括理财客户经理、理财产品经理、柜员和引领员。（）; 王先生近日成为某银行的理财客户，客户经理在考虑其财务状况时，下列财务行为不影响其净资产的是()。; 理财客户经理在预测客户的未来支出时，不恰当的一项是()。; 对待不同风险特征的人应当采用不同的理财方式，某银行客户经理对下列客户建议的理财方式不准确的是()。; 贵宾理财中心经理人员、客户经理和非现金柜员占网点总人数的比例应在()以上，其中AFP或CFP人数须在()人以上。; 现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作(); 财富卡、私人银行卡指定发卡机构客户经理主管于（）内通过OCRM系统搜索辖内当月实际AUM值达到300万元（含）以上但未发卡客户并列出清单，提供给发卡机构的客户经理。; 根据客户经理任职要求相关制度，资深客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（）：; 利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是()。; 优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。

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