因各种原因调离客户部门或客户经理岗位的各等级客户经理，岗位专业职务可根据个人意愿选择是否兼任。（）

个人网上银行通过使用（）功能来实现个人客户向工行企业账户转账的操作。

建设银行个人客户经理诚信的行为标准和要求包括（）。

已在我行办理个人住房贷款业务的客户以及汽车消费贷款客户是（）的目标客户。

当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。

贷款申请受理人必须是具有个人信贷岗位从业资格的客户经理。（）

从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

我行个人信用贷款目标客户应具备的基本条件之一是我行信用评级为ＡＡ级（含）以上的客户。（）

进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。

个人消费贷款是银行以个人（）为基础，对借款人发放的贷款。

个人住房加按揭贷款是指对工行现有个人住房贷款客户发放的以原贷款抵押物为担保的，用于（）的贷款。

个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。