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[单选题]按照（）的原则，农行要对现有的零售业务产的答案
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按照（）的原则，农行要对现有的零售业务产品进行整合包装，并加大新产品研发力度。
单选题
2021-12-28 10:58
A、A．功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B、B．顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C、C．控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D、D．以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
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B
试题解析
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第一章零售业务转型与网点服务精神建设
银行大堂经理考试
感兴趣题目
大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）
大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）
在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。
根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。
银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。
大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.
业务与服务转型是深化企业战略转型的先导。
大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。
网点转型倡导的网点精神是什么？
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农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）
第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）
网点转型的工作目标是通过零售业务转型，力争用3年时间解决零售业务边缘化问题，5年时间达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。（）
零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。（）
大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）
营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）
按照网点考核与激励的规定，对大堂经理的考核方法中，以下不属于定量指标的是（）。
网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。()
农行零售业务转型的运行基础是（）。
通过零售业务转型，力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题，（）年时间达到同业平均水平，（）年建成国内一流零售银行。
按照（）的原则，农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。
按照（）的原则，农行要对现有的零售业务产品进行整合包装，并加大新产品研发力度。
按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。
在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
商业银行代理政策性银行业务主要解决政策性银行因服务网点设置的限制而无法办理业务的问题。目前主要代理()业务。
网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。
零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是()。
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