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下列对于前台在PMS系统中进行账务处理时，操作与适用情况正确的是哪项（）？

单选题

2021-12-30 14:16

A、分帐（A/B.：适用于单个房间账目分开结算，即不同时间或不同方式结帐的操作
B、拆帐：适用于将单笔帐目拆成两笔，分别结算的操作
C、快速转帐：适用于将房间甲的帐目转至房间乙的操作
D、作废账目：适用于非当日的帐目输入错误，发现后需作废处理的情况

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正确答案

C

试题解析

标签：星级酒店服务营销服务营销

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电子邮件营销分为顾客关系电子邮件营销、顾客服务电子邮件营销和在线调查电子邮件营销，是按照（）进行分类。

内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。

在账务处理系统中，系统管理员不能进行的操作是（）。

在账务处理系统中，结账操作之前系统要进行的检查有（）。

吴小姐到酒店，替她的朋友张先生取寄存在酒店的行李，下列前台服务员小王为吴小姐办理的流程正确的是哪项（）？

关于加紧信息服务平台建设，提升客户服务和营销支持能力，下列说法正确的是（）。

对于（）IDC机房，要求省IDC业务网管系统能够提供面向有潜质客户的IDC产品及服务水平的展示功能，能成为中国电信IDC产品与服务的对外营销的有效窗口与工具。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？

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