面谈的技巧有哪些?
(1)尽早与受试者建立和谐信任的关系,营造融洽轻松的气氛;
(2)保持客观的超然心态面对受试者,警惕将自己的成见带入面谈中;
(3)按一定的逻辑顺序排列问题,这有助于受试者保持清醒头脑;
(4)尊重受试方,包括受试方的习惯与意愿,不过分纠缠于受试方不愿回答的问题;
(5)对受试方的回答应预先估计,提高记录的效率,充分利用非语言沟通技巧。
关于管理者进行绩效沟通的方法和技巧,说法正确的是( )。
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?
驾驶台资源管理的管理技巧包括:()
①领导艺术
②任务分析
③交流与沟通
④情境意识
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