首页/ 题库 / [多选题]中国联通客户服务的基本保障是建立在()、的答案
相关题目

分析案例1,完成1-5题。案例1:在很多国家包括欧洲福利国家,电信基础设施和电信服务都曾经是被少数企业甚至是一家国有企业垄断的,低效、高价引起了公众的愤怒。20世纪80年代英国政府推行改革极力改变不列颠电信的国有特征,并为其引入竞争者,改变管制办法,以期开辟一条“独家垄断——双头垄断——多家竞争”的路径。这个进程受到互联网技术、移动电话技术进步的有力帮助。在政府管制重点走向保证互联互通的前提下,移动通信、IP电话的进入使得政府一直期望的多方竞争局面终于形成,价格下跌而消费者的满意度提高。 ??? 中国的电信服务领域市场从1993年开始引入竞争。1993年,中国对国内开放了非基本电信业务,1994年成立了中国联通公司和吉通公司,除了允许开展非基本业务外,还允许他们向用户提供基本电信业务。1999年,中国政府对电信市场的重组,是促进国内电信竞争的又一重要举措。此次重组包括两方面的内容:一方面,政府决定将原中国电信一拆为四:(1)新中国电信主要负责国内固定网络的运营以及国际业务、数据业务;(2)中国移动负责原中国电信的移动业务;(3)负责无线寻呼业务的国讯寻呼,从中国电信分离后整建制划归联通;(4)中国卫星集团公司则负责卫星转换器的管理以及卫星通讯的业务。另一方面,政府进一步扶持竞争,包括批准成立了网通公司,主要经营数据宽带网络业务;加大了对联通和主要经营互联网接入服务的吉通公司的支持力度;以及后来又批准中国铁通进入公用电信市场。通过上述改革,中国电信市场形成了新的结构,中国电信、中国移动和中国联通三大电信运营商占据了市场的主体。2001年上半年6个月间,全国电话用户新增了5167.2万户,总数已达2.81亿户。其中,固定电话用户新增2017.7万户,达到1.64亿户;移动电话用户新增3149.5万户,达到1.17亿户。 问题1:电信服务在很多国家都曾经是被少数企业甚至是一家国有企业垄断经营的,这是因为( )。

电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果,包括()和()。
电信客户常见的消费心理有()、()、()、()、()、()等,其中()是电信客户最基本的心理
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定,省、自治区、直辖市()负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。
根据《电信服务规范》规定,对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。
目前中国电信的客户品牌主要有()。
我使用的是中国联通、电信的服务,能使用中国移动的手机电视业务吗?
为了充分满足客户的信息通信服务需求,中国电信进一步提出()战略。
中国电信客户服务热线号码是什么?()
《电信条例》规定,电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金()小时内,恢复暂停的电信服务。
《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的?
目前中国电信的三大类战略客户分别指()。
中国电信目前推出的客户品牌有哪些?口号分别是什么?
中国电信、中国联通、中国网通等这些为普通用户提供Internet接入服务的公司被称为()。
服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的(),检验综合服务质量水平的基本方法是()。
中国联通客户服务的基本保障是建立在()、的管理机制之上。
中国电信CDMA用户在澳门通过拨()即可开通澳门落地漫游服务。
中国电信自助服务热线是?()
中国电信客户服务热线是多少?
电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有()、客户定单管理构件等。
广告位招租WX:84302438

免费的网站请分享给朋友吧