现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。

时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。

优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。

电子商务员和助理电子商务师的考试特点包括（）。

客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

电子商务员和助理电子商务师的培训教案编写原则包括（）。

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高。

根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。

满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（  ）。

提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。

客户粘性是指客户品牌忠诚度高。