（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。

（）客户是忠诚度低，盈利性高的。

时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。

优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。

客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

按照客户对公司的忠诚程度来划分，可把客户分成（）等几个类型。

满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（  ）。

客户粘性是指客户品牌忠诚度高。

在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。

UML关系包括关联、聚合、泛化、实现、依赖等5种类型，请指出下面关系的类型，并采用UML符号表示这些关系。   （1）在学校中，一个学生可以选修多门课程，一门课程可以由多个学生选修，那么学生和课程之间是什么关系？ （2）类A的一个操作调用类B的一个操作，且这两个类之间不存在其他关系，那么类A和类B之间是什么关系？ （3）接口及其实现类或构件之间是什么关系？   （4）一个汽车有四个轮子，那么类“汽车”和“轮子”之间是什么关系？   （5）学生与研究生之间是什么关系？