满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（  ）。

顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。

客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。

生产运作管理的目标是（）、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。

生产运作管理的目标是（）地生产合格产品或提供满意服务。

在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（）和目标满意。

理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。

员工满意是顾客满意的前提。

顾客的满意是绝对的，没有相对的满意。

工作满意度是指什么？工作满意度与工作绩效是什么关系？

工作满意度的（）认为，要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较

并不是福利投入的金额越多，员工越满意，员工对福利的满意程度与对工作的满意程序呈正相关。