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[单选题]客户满意中超出期望的式子是_______的答案
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客户满意中超出期望的式子是________。
单选题
2021-07-28 15:06
A、感知服务>预期服务
B、感知服务<预期服务
C、感知服务=预期服务
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正确答案
A
试题解析
标签:
客户关系管理
感兴趣题目
客户合作管理流程包括________。
客户关系管理本是一个信息转化的循环流程,主要包括________。
在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是________。
客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“选择客户”主要研究哪项问题________。
企业实施客户关系管理的最终目的是_________。
客户关系管理本身是一个循环流程,其间循环流程的主体是________。
客户关系管理的终极目标是________的最大化。
在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现________。
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?__________。
以下属于国外客户关系管理软件供应商的是________。
客户关系管理与客户服务的区别不包括:________。
企业实施客户关系管理的核心________。
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客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行________。
一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征________。
当客户只有一个期望值无法满足时,________不是我们应对的技巧。
客户关系管理的理论基础来自于西方的________理论,最早产生于美国。
客户满意中超出期望的式子是________。
在客户关系管理中,不是4P策略的是________。
________不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题________。
在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?________。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是________。
依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究和培养他们,努力提高他们的满意程度,这种客户称为________。
客户关系管理这个词的核心主体是________。
客户关系管理系统涉及的业务领域有________。
客户关系管理解决四个维度的问题,分别是________。
客户关系管理的微观层面是指________。
客户开发人员潜在客户的管理主要是从________与重要性两方面入手。
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在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?_________。
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的________。
客户关系管理的核心理念是________。
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