若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性是关键质量特性。

全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。

全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。

直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

菜点质量具有三个特性内涵，其中“质量要求随技术进步和社会发展而不断变化”是指它的（）。

ISO9000标准把质量特性定义为（）、（）、或体系与要求相关的（固有特性）。

质量是一组固有特性满足要求的程度。以下特性不属于固有特性的是( )。

工程质量是指承建工程的使用价值，是工程满足社会需要所必须具备的质量特征，是一组固有特性满足要求的程度。(   )

质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。“固有特性”是指( )。

全面质量管理工具中的（）是表示质量特性与原因关系的图。

产品硬件质量特性有内在特性和外在特性之分，属于产品硬件质量外在特性的是（ ）。

根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是（）