全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。

全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。

施工项目质量的质量特性中适用性包括（）

直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

结构动力特性主要包括结构的自振频率、阻尼系数、振型等基本参数，也称动力特性参数或振动模态参数。这些特性结构形式、质量布置、结构刚度、材料性质、构造连接等因素决定，与（）无关。

质量特性值是用来度量（）质量的。

质量等级是：整车奥迪特的特性参数，反映（）的质量状态。

为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）

全面质量管理工具中的（）是表示质量特性与原因关系的图。

产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是（　　）。[2006年真题]

产品硬件质量特性有内在特性和外在特性之分，属于产品硬件质量外在特性的是（ ）。

根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是（）