将产品的质量特性划分为关键质量特性，重要质量特性和次要质量特性的依据是（　）

将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是()

根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是（）。

若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性是关键质量特性。

全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。

全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。

著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）

世界著名的质量管理专家朱兰博士建立了质量螺旋模型。

被著名质量管理专家朱兰称为质量管理三部曲的是()

在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。

在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。

产品硬件质量特性有内在特性和外在特性之分，属于产品硬件质量外在特性的是（ ）。