在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。

导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?

对游客个别要求的处理原则是什么?

导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?

某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。

游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排?

到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是（）。

道歉的核心意义是对游客的尊重，对导游工作的敬业。（）

处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。