选择权贷款是通过约定的方式来持有企业的股权，从企业的资本溢价收益来偿还我行贷款本息的一种产品。（）

企业在线财务软件是工商银行面向企业客户，尤其是中小企业、私营企业客户提供的的一项服务，客户通过在线方式使用工商银行提供的ERP产品。

商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。

在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

银行客户经理到企业进行实地调查，一般首先由（）做综合介绍。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

个人资产管理订单服务：客户经理创建订单后，客户可以通过（）等渠道来执行订单。

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

商业银行客户经理的根本目标是为了实现银行明确的市场经营策略。

抵（质）押贷款是银行通过（）抵押或质押方式向客户发放的贷款。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。