关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。

关键绩效指标是客服中心绩效管理的关键。

绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是（）

以关键绩效指标法进行绩效考核时，建立企业关键绩效指标(KPI)体系的方法有（　）。

简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。

运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是（　　）。

关键绩效指标法（KPI）是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（　　）。

简述提取关键绩效指标的基本方法、程序和步骤。

简述你对关键绩效指标KPI的理解。

简述关键绩效指标法的概念。

企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从（ ）渠道获得该指标。

实施关键业绩指标法的主要目的有两个：一是绩效改进，二是（）。